Du travail à distance à l’éducation en ligne, en passant par la diffusion en continu et les jeux, nous comptons sur Internet pour presque tout. Lorsque des problèmes de connectivité surviennent, ils peuvent être incroyablement frustrants et avoir un impact important sur la productivité, l’apprentissage et notre vie sociale. Le test de performance Internet (TPI) s’avère très pratique pour aider les utilisateur·rices à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants d’Internet. Dans ce guide utile, nous vous orienterons dans le processus d’exécution d’un essai et vous offrirons des idées et des solutions pour que vous ayez une meilleure expérience en ligne.
Avant de procéder au dépannage, il est important de comprendre comment le TPI peut aider et ce qu’il mesure. Le TPI est une application en ligne gratuite qui évalue la performance de votre connexion Internet. Une fois lancé, le trafic d’essai se déplace du réseau de votre fournisseur de services Internet vers des emplacements physiques sur le réseau fédérateur d’Internet canadien, où les données et le contenu changent de mains. On les appelle les points d’échange Internet (PEI). Ce processus d’essai ressemble plus étroitement à la façon dont les gens utilisent Internet quotidiennement (à notre humble avis!). Après avoir lu notre guide de dépannage, rendez-vous sur le site: www.performance.cira.ca et exécutez votre essai dès maintenant!
Ce que le TPI mesure
Le TPI mesure des dizaines d’aspects de votre connexion, les plus pertinents sont :
Vitesses de téléchargement et de téléversement
Ces mesures indiquent la vitesse à laquelle les données peuvent être transférées vers votre appareil et à partir de celui-ci, ce qui influe sur votre capacité à diffuser, télécharger et téléverser du contenu.
Latence
Parfois appelé utilitaire PING, il mesure le temps nécessaire aux données pour se déplacer entre votre appareil et le serveur auquel vous vous connectez. Une faible latence est essentielle pour les activités en temps réel comme les jeux en ligne et les vidéoconférences.
Gigue
Il s’agit de l’écart de latence. Comme pour une latence élevée, un seuil de gigue élevé aura un effet particulier sur les applications en temps réel.
Perte de paquets
Elle indique le pourcentage de paquets de données perdus pendant la transmission. Une perte excessive de paquets peut perturber les expériences Internet. Une perte de paquets élevée peut également indiquer un problème éventuel de sécurité.
Utilisation du TPI pour résoudre les problèmes d’Internet
Maintenant que vous comprenez ce que mesure le TPI, voyons comment l’utiliser pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants de performance Internet. Une fois que vous aurez effectué un essai sur le site performance.cira.ca, vous recevrez une lecture des résultats de votre essai qui ressemblera à ceci :
Vitesses de téléchargement/téléversement lentes
Si les résultats de plusieurs essais indiquent des vitesses plus lentes que prévu, plusieurs facteurs pourraient être en jeu. Vérifiez si d’autres appareils de votre réseau partagent de la bande passante. C’est également une bonne idée de vous assurer d’être aussi près que possible du routeur sans fil, ou encore mieux, de vous connecter directement à votre routeur pour obtenir des vitesses plus stables. Certains routeurs plus récents permettent d’enregistrer localement le contenu des sites fréquemment visités et de vos plateformes de diffusion en continu. Cela permet d’économiser de la bande passante, car certains contenus n’ont pas besoin d’être extraits sur Internet. Ce processus est appelé « mise en cache du contenu » et doit être activé en utilisant les paramètres de votre routeur. Si, après avoir essayé ces étapes, les vitesses ne s’améliorent pas, appelez votre fournisseur de services Internet (FSI).
Résultats à latence élevée
Une latence élevée peut entraîner des retards dans les jeux en ligne et des retards, des pauses et une mise en mémoire tampon des appels vidéo. Si les résultats de plusieurs essais montrent des valeurs de latence élevées, les solutions sont semblables à celles qui s’appliquent pour les vitesses de téléversement et de téléchargement lentes. Éliminez les obstacles physiques qui peuvent entraver le service du routeur, connectez-vous directement en utilisant un câble à votre routeur, puis résolvez le problème avec votre FSI s’il persiste.
Gigue élevée
Voyez la latence comme votre temps de trajet quotidien. La gigue représente toutes ces choses qui se produisent en cours de route et qui font varier la durée du trajet. Les fermetures de voie, les travaux de construction et les accidents augmentent tous la durée du trajet. Cependant, conduire pour vous rendre au travail un peu plus tard le matin ou pendant l’été lorsque les écoles sont fermées peut de fait réduire la durée de votre trajet. Le même type de choses peut se produire sur la route qu’empruntent les données de votre appareil et de votre serveur à partir desquels vous les extrayez; un nombre accru d’utilisateur·rices sur le réseau, un équipement défectueux et même la météo peuvent causer des variations du temps de cheminement. Si vous avez une gigue élevée et que vous constatez qu’elle a un impact sur les applications en temps réel, vous pouvez prendre les mêmes mesures que celles déjà abordées. De plus, une solution ne nécessitant que peu de moyens techniques pour ne pas aggraver le problème consiste à faire en sorte que les sauvegardes et les mises à jour logicielles soient exécutées pendant la nuit afin de réduire les demandes de bande passante pendant les heures de pointe.
Perte de paquets élevée
Une perte de paquets élevée peut être causée par quelque chose d’aussi simple qu’un câble Ethernet lâche. Pour tirer le meilleur parti de votre connexion, il est important de vérifier que votre routeur et son micrologiciel sont à jour. Un matériel et un logiciel de routeur anciens peuvent être une cause majeure inconnue de problèmes de performance Internet. Comme nous l’avons mentionné précédemment, une perte de paquets élevée peut indiquer qu’un problème de cybersécurité touche votre réseau. Après avoir effectué une analyse avec votre logiciel de protection contre les virus, vous devez envisager l’installation du Bouclier canadien de CIRA, un outil de cybersécurité gratuit qui peut bloquer les menaces avant même qu’elles entrent dans votre réseau domestique ou professionnel.
Conclusion
Dans un monde où la connectivité joue un rôle essentiel dans notre vie quotidienne, les problèmes de performance Internet sont bien plus qu’un simple désagrément. Le test de performance Internet offert par CIRA est un outil précieux pour diagnostiquer et résoudre ces problèmes. En utilisant le TPI pour mesurer les vitesses de téléchargement et de téléversement, la latence, la gigue et la perte de paquets, vous pouvez obtenir de précieuses informations sur la performance de votre connexion Internet et prendre des mesures pour résoudre les problèmes courants.
N’oubliez pas que pour les problèmes plus complexes ou persistants, il est toujours judicieux de communiquer avec votre FSI, car il peut fournir une assistance plus spécialisée. Le TPI permet aux utilisateur·rices inscrit·es (ayant ouvert un compte gratuit) d’enregistrer leur historique d’essais afin de communiquer ces renseignements à leur fournisseur de services Internet. Espérons qu’avec le TPI et les solutions décrites ici, vous pourrez faire en sorte que votre expérience en ligne soit plus fluide et moins gênante pour toutes vos activités liées à Internet.
Exécutez votre essai à l’adresse https://performance.cira.ca!
À propos de Net Good de CIRA et du Test de performance Internet
Net Good par CIRA soutient des communautés, des projets et des politiques qui améliorent Internet pour tous les Canadien·nes y compris le Test de performance Internet (TPI). La plateforme TPI offre des données de diagnostic avancées et détaillées permettant aux communautés, aux chercheur·ses et aux décideur·ses de mieux comprendre et d’améliorer l’accès à Internet au Canada. Chaque année, CIRA est fière de financer son programme Net Good à partir des revenus générés par les domaines .CA et ses services de cybersécurité.
Jeff est le responsable du programme de test de performance Internet (TPI). Le TPI est le test de qualité Internet le plus avancé au Canada qui offre un accès public aux résultats de performance. Jeff est un ardent défenseur de la manière dont les données, cartes et rapports du TPI peuvent aider les parties prenantes à identifier les zones à accès limité, à améliorer les décisions de financement, à évaluer le succès des projets financés et à le faire avec un degré élevé de granularité géographique.
